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Livraison et retrait

La livraison : de quels éléments dois-je tenir compte ?

Nous collaborons avec les partenaires les plus fiables pour la livraison de vos colis. Plusieurs points sont toutefois à prendre en considération.

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Quand est-ce que ma commande sera prête ?

Nous imprimons tous les jours ouvrables. Commandez avant 10h (midi) et votre impression passera en production le jour même.

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Les impressions urgentes

Pas un problème pour nous. Choisissez le service Impressions urgentes et commandez des cartes de visite, des flyers, des affiches et des autocollants en urgence.

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Le code de suivi ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Pour être sûr que votre livraison arrive bel et bien chez vous, vous recevrez toujours un code de suivi (tracking code) par mail. Il ne fonctionne pas ? Contactez alors notre service clientèle.

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Les frais d'envoi

Nous travaillons en collaboration avec un grand nombre de boutiques et de points de retrait où votre commande peut être livrée gratuitement.

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Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi quand on livre ma commande ?

Bpost essaiera de livrer votre commande jusqu'à 2 reprises. Si à la deuxième tentative vous n’êtes toujours pas chez vous, votre commande sera stocké dans le point de retrait le plus proche.

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Pourquoi ma commande n’est pas complète ?

Si votre commande comprend plusieurs produits, il est possible que celle-ci vous soit envoyée en plusieurs fois.

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Puis-je encore changer l’adresse de livraison après avoir passé commande ?

Non, si votre commande est placée, vous ne pouvez plus changer l’adresse de livraison.

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Puis-je choisir le moment exact de la livraison ?

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Jusqu'à présent, bpost ne livre pas votre commande le samedi. Mais nous vous proposons une autre solution !

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EMBALLAGE NEUTRE (SANS MENTION)

Nous appelons un emballage sans mention un 'Emballage neutre'. Vous trouverez cette option à cocher pendant votre commande.

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Informations sur la livraison

Livraison Gratuite : Tous les produits commandés sur le site et dont l'adresse de livraison est en Belgique ou aux Pays-Bas sont livrés gratuitement.

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